Site Para Inscrição: https://benevix.gupy.io/jobs/460246?jobBoardSource


Principais Atividades

- Monitorar as ligações online e gravadas (ativo e receptivo) a fim de garantir os procedimentos preestabelecidos pelo setor de atendimento;
- Acompanhar o desenvolvimento mensal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades de treinamentos;                             
- Auxiliar na realização de treinamento interno de novos colaboradores e mapear os treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;                                             
- Acompanhar e avaliar a qualidade dos registros realizados pelos colaboradores no sistema de atendimento, elaborando ;                                          - Abrir Não Conformidade quando identificado falha na execução do processo e/ou reclamações de cliente;     
- Realizar relatórios das monitorias para gestão.

Requisitos e Qualificações

- Ensino Superior Cursando;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Habilidade na confecção de relatórios;
- Experiência na função;



Maiores informações no site de inscrição da vaga.