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Principais Atividades

- Realizar contato diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações;
- Construir relatos para reportar aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas;
- Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;
- Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
- Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.
- Tratativas de garantias oriundas de falhas na de processo ou serviço prestado;


Requisitos e Qualificações 

- Ensino superior em andamento e/ou completo;
- Pacote Office;
- Experiência com tratativa de reclamações.




Maiores informações no site de inscrição da vaga.